Trocas e Devoluções

  • O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência desde que ocorra em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo. As solicitações de troca ou devolução devem ser previamente comunicadas e devem ocorrer no prazo determinado (7 dias úteis). O produto deve ser devolvido neste período com embalagem e etiquetas afixadas e não violadas, os custos de frete são de responsabilidade do cliente. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

    Em casos em que o produto tenha sido entregue com defeito, o mesmo deverá ser enviado ao endereço de remetente em até 7 dias úteis, o mesmo passará por análise e após este processo a La Valentina faz a troca da peça. Caso o produto não tenha conserto a La Valentina faz a troca por um novo produto ou a devolução do valor pago. 

    *Despesas de frete não serão reembolsadas, exceto peças que apresentem defeitos na entrega.